Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopPrivacy policy
Privacy Policy
Last updated: July 1, 2025
Welcome to Manami Mart (“we,” “us,” or “our”). We respect your privacy and are committed to protecting your personal data. This Privacy Policy explains how we collect, use, disclose, and safeguard your information when you visit https://www.manamimart.com (the “Site”) or make a purchase from our WooCommerce store.
1. Who We Are
Data Controller:
Manami Mart
Sel Trident Tower, 57 Naya Paltan, Dhaka 1000, Bangladesh
Phone: 01345-753054
Email: contact@manamimart.com
2. Information We Collect
2.1. Information You Provide Directly
Account & Order Details: Name, email address, billing/shipping address, phone number.
Payment Information: Payment method details (credit/debit card data or third-party gateway tokens). We never store full card numbers on our servers—payment is processed securely by Stripe, bKash, SSLCommerz, or PayPal.
Communication: Any messages you send us (e.g., via contact form, live chat, or email).
2.2. Information Collected Automatically
Usage Data: IP address, browser type, device identifiers, pages viewed, referring/exit pages, time stamps.
Cookies & Tracking: We use cookies, web beacons, and similar technologies (e.g., Google Analytics, Facebook Pixel) to understand site performance, personalize your experience, and serve relevant marketing. You can manage cookies via your browser settings—see Section 4.
2.3. Information From Third Parties
Social Login: If you choose to sign in via Facebook or Google, we’ll receive your name, email, and profile picture.
Marketing Providers: When you subscribe to our newsletter, we store your email address in Mailchimp (or similar).
3. How We Use Your Information
We use your data to:
Process & fulfill orders (billing, shipping, customer service).
Manage your account (registration, authentication, password resets).
Communicate about your orders, updates, offers, and survey requests.
Improve our site by analyzing usage patterns and optimizing performance.
Personalize marketing (product recommendations, retargeting ads).
Comply with legal obligations (taxation, fraud prevention).
4. Cookies & Tracking Technologies
We employ:
Essential cookies for shopping cart functionality and secure checkout.
Performance cookies (e.g., Google Analytics) to monitor traffic and user behavior.
Marketing cookies (e.g., Facebook Pixel) for retargeting campaigns.
You may disable non-essential cookies via your browser or install a cookie-management plugin; however, some features (like checkout) may not function properly if you do.
5. Disclosure to Third Parties
We may share your information with:
Service Providers: Payment processors (Stripe, bKash, SSLCommerz, PayPal), email services (Mailchimp), hosting (CloudPanel), and analytics.
Logistics Partners: Couriers and delivery services for shipping.
Legal Authorities: When required by law or to protect our rights (e.g., fraud investigations).
We require all third parties to handle your data securely and only for the purposes we specify.
6. Data Security
We implement administrative, technical, and physical safeguards to protect your personal data, including:
SSL/TLS encryption on the Site.
Regular security audits and malware scans.
Restricted access controls on our servers.
7. Data Retention
We retain your personal data as long as necessary to:
Provide services and fulfill orders.
Comply with legal, tax, or accounting requirements.
Resolve disputes and enforce our agreements.
After these purposes are complete, we securely delete or anonymize your data.
8. Children’s Privacy
Our Site is intended for users aged 18 or older. We do not knowingly collect personal data from children under 16. If you believe we have obtained information from a minor, please contact us at contact@manamimart.com and we will promptly delete it.
9. Your Rights
Depending on your jurisdiction, you may have the right to:
Access, correct, or delete your personal data.
Restrict or object to our processing.
Receive a copy of your data in a portable format.
Withdraw consent where we rely on it.
To exercise these rights, please email privacy@manamimart.com.
10. Changes to This Policy
We may update this Privacy Policy to reflect changes in our practices or legal requirements. When we do, we will:
Post the revised policy here with a new “Last updated” date.
Notify you by email or via a banner on our Site, if the changes are material.
11. Contact Us
If you have questions, concerns, or requests regarding your privacy or this policy, please reach out:
Manami Mart
Sel Trident Tower, 57 Naya Paltan, Dhaka 1000, Bangladesh
Phone: 01345-753054
Email: contact@manamimart.com
গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১ জুলাই, ২০২৫
স্বাগতম ম্যানামি মার্টে (“আমরা,” “আমাদের,” বা “আমাদের প্রতিষ্ঠান”)। আমরা আপনার গোপনীয়তাকে সম্মান করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত করি যখন আপনি https://www.manamimart.com (এই “সাইট”) ব্যবহার করেন বা আমাদের WooCommerce স্টোর থেকে ক্রয় করেন।
১. আমরা কারা
ডেটা কন্ট্রোলার:
ম্যানামি মার্ট
সেল ট্রাইডেন্ট টাওয়ার, ৫৭ নয়াপল্টন, ঢাকা ১০০০, বাংলাদেশ
ফোন: ০১৩৪৫-৭৫৩০৫৪
ইমেইল: contact@manamimart.com
২. আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি
২.১. আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
অ্যাকাউন্ট ও অর্ডার তথ্য: নাম, ইমেইল ঠিকানা, বিলিং/শিপিং ঠিকানা, ফোন নম্বর।
পেমেন্ট তথ্য: পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (ক্রেডিট/ডেবিট কার্ড ডেটা বা থার্ড-পার্টি গেটওয়ে টোকেন)। আমরা কখনোই আমাদের সার্ভারে পূর্ণ কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করি না—পেমেন্ট নিরাপদভাবে সম্পন্ন হয় Stripe, bKash, SSLCommerz বা PayPal-এর মাধ্যমে।
যোগাযোগ: আপনি আমাদের যে কোনো বার্তা পাঠান (যেমন: যোগাযোগ ফর্ম, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে)।
২.২. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
ব্যবহার তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, ডিভাইস আইডেন্টিফায়ার, দেখা পেজ, রেফার/প্রস্থান পেজ, সময়ের তথ্য।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং: আমরা কুকিজ, ওয়েব বিকন এবং অনুরূপ প্রযুক্তি (যেমন: Google Analytics, Facebook Pixel) ব্যবহার করি সাইটের কার্যকারিতা বোঝার জন্য, আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ করতে এবং প্রাসঙ্গিক মার্কেটিং পরিবেশন করতে। আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন—বিস্তারিত দেখুন ধারা ৪।
২.৩. তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য
সোশ্যাল লগইন: আপনি যদি Facebook বা Google এর মাধ্যমে লগইন করেন, আমরা আপনার নাম, ইমেইল এবং প্রোফাইল ছবি সংগ্রহ করি।
মার্কেটিং প্রদানকারী: আপনি নিউজলেটার সাবস্ক্রাইব করলে, আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা Mailchimp (বা অনুরূপ প্ল্যাটফর্মে) সংরক্ষণ করি।
৩. আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
আমরা আপনার ডেটা ব্যবহার করি:
অর্ডার প্রক্রিয়া ও সম্পূর্ণ করতে (বিলিং, শিপিং, কাস্টমার সার্ভিস)।
আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে (রেজিস্ট্রেশন, অথেন্টিকেশন, পাসওয়ার্ড রিসেট)।
আপনার অর্ডার, আপডেট, অফার এবং সার্ভে সংক্রান্ত যোগাযোগ করতে।
সাইট উন্নত করতে (ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ ও পারফরম্যান্স অপ্টিমাইজেশন)।
ব্যক্তিগতকৃত মার্কেটিং করতে (পণ্যের সুপারিশ, রিটার্গেটিং বিজ্ঞাপন)।
আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে (কর ব্যবস্থা, জালিয়াতি প্রতিরোধ)।
৪. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
আমরা ব্যবহার করি:
প্রয়োজনীয় কুকিজ: শপিং কার্ট ও নিরাপদ চেকআউটের জন্য।
পারফরম্যান্স কুকিজ: (যেমন: Google Analytics) ট্রাফিক ও ব্যবহারকারীর আচরণ মনিটর করতে।
মার্কেটিং কুকিজ: (যেমন: Facebook Pixel) রিটার্গেটিং ক্যাম্পেইনের জন্য।
আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন বা কুকিজ ম্যানেজমেন্ট প্লাগইন ব্যবহার করতে পারেন; তবে এতে কিছু ফিচার (যেমন: চেকআউট) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৫. তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ
আমরা আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:
সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে: পেমেন্ট প্রসেসর (Stripe, bKash, SSLCommerz, PayPal), ইমেইল সেবা (Mailchimp), হোস্টিং (CloudPanel), এবং অ্যানালিটিক্স।
লজিস্টিক পার্টনারদের সাথে: কুরিয়ার ও ডেলিভারি সার্ভিসের জন্য।
আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে: আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে বা আমাদের অধিকার রক্ষার জন্য (যেমন: জালিয়াতি তদন্ত)।
আমরা তৃতীয় পক্ষকে আপনার ডেটা নিরাপদে এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহারের নির্দেশ দিই।
৬. ডেটা সুরক্ষা
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য নিম্নলিখিত পদক্ষেপ গ্রহণ করি:
সাইটে SSL/TLS এনক্রিপশন।
নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও ম্যালওয়্যার স্ক্যান।
সার্ভারে সীমিত অ্যাক্সেস কন্ট্রোল।
৭. ডেটা সংরক্ষণ
আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিন সংরক্ষণ করি, যেমন:
সেবা প্রদান ও অর্ডার সম্পূর্ণ করতে।
আইন, ট্যাক্স বা অ্যাকাউন্টিং প্রয়োজন মেটাতে।
বিরোধ মেটানো ও আমাদের চুক্তি কার্যকর করতে।
এই উদ্দেশ্যগুলো শেষ হলে আমরা আপনার ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলি বা অজ্ঞাত করি।
৮. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের সাইট ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ১৬ বছরের নিচে শিশুদের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আপনি মনে করেন আমরা কোনো শিশুর তথ্য সংগ্রহ করেছি, অনুগ্রহ করে contact@manamimart.com এ যোগাযোগ করুন, আমরা তা দ্রুত মুছে ফেলব।
৯. আপনার অধিকার
আপনার অবস্থান অনুযায়ী আপনার অধিকার থাকতে পারে:
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলা।
আমাদের প্রসেসিং সীমাবদ্ধ বা আপত্তি জানানো।
আপনার ডেটার একটি কপি পোর্টেবল ফরম্যাটে প্রাপ্তি।
সম্মতি প্রত্যাহার করা (যেখানে আমরা সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়া করি)।
এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে চাইলে ইমেইল করুন: privacy@manamimart.com
১০. নীতির পরিবর্তন
আমরা সময়ে সময়ে এই নীতি আপডেট করতে পারি। যখন করব, তখন:
নতুন “সর্বশেষ হালনাগাদ” তারিখসহ এখানে প্রকাশ করব।
বড় ধরনের পরিবর্তন হলে ইমেইল বা সাইটে ব্যানারের মাধ্যমে আপনাকে জানাব।
১১. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
যদি আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে যোগাযোগ করুন:
ম্যানামি মার্ট
সেল ট্রাইডেন্ট টাওয়ার, ৫৭ নয়াপল্টন, ঢাকা ১০০০, বাংলাদেশ
ফোন: ০১৩৪৫-৭৫৩০৫৪
ইমেইল: contact@manamimart.com